Información general:
Tras realizar tu pedido a través de la tienda On-line, dispones de hasta 7 días para devolver tu pedido (desde la recepción del mismo), si se ha producido una de estas cuestiones.
- Artículo equivocado.
- Artículo defectuoso.
- He cambiado de opinión.
- Artículo dañado durante el transporte.
- No es el artículo que esperaba.
Lo primero que deberás hacer es pedirnos nuestra Hoja de Devolución vía email (tiendaonline@valsay.com). Una vez la hayas rellenado, la tendrás que adjuntar junto al producto completo a portes pagados, con todos los accesorios, en perfectas condiciones de uso, y en su embalaje original.
Si por el contrario, somos nosotros quienes hemos cometido algún tipo de error u incidencia en el envío del producto, nosotros seremos quienes nos encargaremos de los costes de transporte.
*No es posible cambiar unos artículos por otros, simplemente tendrás que devolverlos y realizar un nuevo pedido.
Cómo devolver un pedido:
- Coloca el/los artículos/s de nuevo en su envoltorio original.
- Indica el código correspondiente al motivo de devolución que aparece en la Hoja de Devolución.
- Coloca el/los artículos y la hoja de devolución en el paquete.
- Envíanos el paquete a través de tu empresa o nuestra empresa de mensajería (según quien tenga que pagar los portes). Y guarda el recibo como justificante.
- Según el motivo de la devolución, los costes de la devolución serán deducidos de tu reembolso.
¡Tu satisfacción, lo más importante!